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Nossas políticas

Devolução e Reembolso
 

Na Casita Nutrir, queremos que sua experiência seja sempre a melhor possível. Se algo não sair como esperado, estamos aqui para resolver de forma rápida e justa.
 

🕒 Prazo para contato - Caso haja qualquer problema com seu pedido, pedimos que entre em contato em até 24 horas após a entrega. Esse prazo é importante por se tratar de alimentos perecíveis.
 

📦 O que pode ser solicitado - Você pode acionar nossa equipe caso identifique:

  • Ingredientes faltando

  • Produtos danificados

  • Itens fora do padrão de qualidade
     

💡 Como resolvemos - Após análise do caso, poderemos oferecer:

  • Reposição do item

  • Crédito para próximas compras

  • Reembolso parcial ou total
     

A solução será definida buscando sempre a forma mais rápida e justa para você.
 

❌ Cancelamento após envio - Pedidos que já foram processados, preparados ou enviados não poderão ser cancelados ou devolvidos, devido à natureza perecível dos produtos.
 

⚠️ Importante - Não realizamos reembolso nos casos de:

  • Armazenamento inadequado após a entrega

  • Ausência no momento do recebimento

  • Informações incorretas fornecidas pelo cliente
     

Entregas
 

Na Casita Nutrir, a gente cuida de tudo para que sua experiência seja simples do começo ao fim.
 

📍 Onde entregamos - Atendemos regiões selecionadas, e você pode verificar facilmente a disponibilidade informando seu CEP no momento da compra.
 

📅 Quando você recebe - As entregas são feitas semanalmente, toda terça-feira, para garantir que seus ingredientes cheguem sempre frescos e no melhor momento para você.
 

💰 Taxa de entrega - Dependendo da sua região, a entrega pode já estar inclusa no plano ou ser calculada separadamente — tudo transparente antes de finalizar o pedido.
 

❄️ Embalagem que preserva a qualidade - Seus ingredientes vão protegidos em embalagens próprias para alimentos, com gelo reutilizável e/ou gelo seco, mantendo tudo fresco até chegar na sua casa.
 

📦 Recebimento do pedido - Pedimos que tenha alguém disponível para receber o kit no endereço informado. Isso garante que os alimentos sejam armazenados corretamente o quanto antes.
 

🔁 E se eu não estiver em casa? Caso não haja ninguém no local, o pedido poderá ser considerado entregue ou poderá ser agendada uma nova tentativa com taxa adicional.
 

✅ Qualidade garantida - Assim que receber, recomendamos conferir sua caixa. Se notar qualquer problema, é só falar com a gente em até 24 horas — vamos resolver rapidamente para você.

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